• Авиабилеты
  • ЖД билеты
  • Корпоративным клиентам
  • Страхование и визы
  • Гостиницы
  • Туры
  • Авиа по всему миру!Авиа по всему миру!
    Главная » Авиабилеты » Порядок покупки и возврата

    Порядок покупки и возврата

    Документы, необходимые для оформления авиа перевозки

    Продажа авиабилетов производится только по документам, удостоверяющим личность пассажира.

    Документами, удостоверяющими личность, являются:

    1. паспорт (национальный, заграничный, дипломатический или паспорт моряка);

    2. удостоверение депутата Совета Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания РФ;

    3. свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);

    4. удостоверение личности;

    5. военный билет;

    6. временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;

    7. справка об освобождении из мест лишения свободы;

    8. свидетельство на возвращение.

    Вынужденный отказ от полёта 

    Пассажир имеет право отказаться от полёта в аэропорту отправления или в любом аэропорту по пути следования и получить обратно уплаченную им сумму за перевозку или за её неиспользованную часть в случаях:

    1. отмены или задержки рейса, указанного в авиабилете;

    2. невыполнения воздушным судном посадки в аэропорту, указанном в авиабилете;

    3. несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставления ему места на рейс и дату, указанные в авиабилете;

    4. возвращение воздушного судна, не выполнившего рейс, в аэропорт отправления;

    5. несостоявшейся отправки пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие опоздания воздушного судна или отмены рейса, которым должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера, в том числе в случаях перевозки до (от) аэропорта трансфера по разным билетам;

    6. невозможности отправки пассажира рейсом, указанным в авиабилете, в связи с уменьшением предельной коммерческой загрузки, нарушением брони;

    7. несостоявшейся отправки пассажира рейсом, указанным в авиабилете, вызванной досмотром, если при досмотре багажа и личном досмотре пассажира не было обнаружено веществ и предметов, запрещенных к перевозке на гражданских воздушных судах;

    8. замены указанного в расписании типа воздушного судна другим;

    9. перерыва рейса вследствие вынужденной посадки воздушного судна;

    10. невозможности отправки пассажира, имеющего авиабилет с открытой датой вылета (независимо от вида оплаты за авиабилет), из аэропорта трансфера, остановки или аэропорта обратного вылета в течение 24 ч с момента предъявления билета перевозчику, а также из начального аэропорта по билету «на посадку»;

    11. изменения тарифов или правил, их применения против действовавших на день отправления пассажира из начального аэропорта, указанного в билете;

    12. болезни пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне;

    13. неправильного оформления авиабилета перевозчиком;

    14. несостоявшейся отправки пассажира по другим причинам, кроме перечисленным, по вине перевозчика, а также по причинам, не зависящим от перевозчика, но признанным им уважительными, в том числе при перевозках в прямом смешанном сообщении несколькими видами транспорта по единому билету;

    15. опоздания прибытия наземных видов транспорта, доставляющих пассажиров в аэропорт.

    Возврат авиабилета

    Возврат денег по электронному авиабилету может производиться только в пунктах продажи оформляющего агентства.

    Расчет стоимости Онлайн заявка Правила